4/18（月）仙台駅近くの（株）JC-21教育センター様（グリーン・パルの会員企業）で

「新人のためのコミュニケーション研修」を開催しました。

タイトルがそのままでしたが、この時期なので

新人研修の一環で受講される方が多数なのですが、

中には

・入社1～2年

・就活中

・勤続長いがマナー研修は初めて

・お客様と直接話す部署に配置換えになった

など、受講者の方の立場も様々でした。

講義は今の社会生活で身につけておくべき、

挨拶、敬語、傾聴、電話応対、来客応対、クレーム対応など、

ビジネスマナーとコミュニケーションについて、

グループワークも含め

受講者自身が実践するロールプレイング中心の内容で行いました。

おしまいのアンケートでは、

敬語や電話対応において、これまでの対応の中の間違いにも気づき、

正しいやり方で「明日から実践します！」等の感想もいただくことができ、

講座で学んだことを次の場面で活かしていただければ幸いです。

受講された２５名の皆様の今後のご活躍

心よりお祈りしています。